よくあるご質問
当社製品に関してお客様よりいただいたお問い合わせの内容やご質問等を収集し、考えうる症例を掲載しております。
また、当サポート内容にて問題が解決しない場合や、事例の掲載がない場合は
お手数ですが弊社製品サポート係までご連絡ください。
お客様よりいただいた情報を反映させ、より充実したサポート体制を心がけて参ります。
ブランド全般
- Q1．製品の販売開始や再入荷予定日はいつですか？
- Q2．製品を数種類まとめ買いしたが、一部しか届きません
- Q3．カマボコテントはどうすれば購入できますか？
- Q4．DOD製品の実物が見たい
- Q5．紙面カタログはありますか？
- Q6．イベントの出展予定や内容を知りたい
- Q7．直接メーカーから取り寄せや予約はできますか？
- Q8．DODのアウトレット製品があると聞いたのですがどこで買えますか？
- Q9．フリマサイトやオークションサイトで出品している製品は正規品ですか？
- Q10．静止耐荷重とはどういった意味ですか？
- Q11．生地の色味は新品でも色差がありますか？
- Q12．DODはどこの国のメーカーですか？
- Q13．私的利用でDODのロゴや製品デザインをモチーフに二次創作をしてもよいですか？
テント・タープ全般
- Q14．テントのポールが真っ直ぐではない気がします、大丈夫でしょうか？
- Q15．縫い目やトグル・ループ部分などからの雨漏りにはどう対処すれば良いですか？
- Q16．テント・タープにはどんな生地がありますか？
- Q17．テント・タープのお手入れ方法について
- Q18．ポリエステル生地とポリコットン生地でどの様な差があるか教えてください
- Q19．生地がベタベタする気がします
- Q20．テントやタープを洗濯機や乾燥機にかけることはできますか？
- Q21．最低耐水圧とはどういう意味ですか？
- Q22．耐風テストとはどのような内容のテストですか？
- Q23．結露はなぜ発生しますか？
- Q24．結露の対策を教えてください
- Q25．撥水と防水は何が違いますか？
- Q26．撥水剤（いわゆる防水スプレー）は結露に効果がありますか？
- Q27．雨の日にキャンプをする場合、耐水圧はどれくらいあれば良いですか？
- Q28．雨天時にテントの窓やドアを開ける必要があるのはどういうことですか？
- Q29．ポリコットン生地製品は耐水圧が低めですが雨でも使えますか？
- Q30．生地の色によって機能に差はありますか？
- Q31．テントのメッシュ（網）部分に生じる「ヨレ」について
- Q32．テントのロープは使用しなくても大丈夫ですか？
- Q33．付属のロープが足りない気がします
- Q34．ショックコードの交換方法を知りたい
- Q35．樹脂製自在金具（三穴）の使い方を知りたい
- Q36．テントとタープを近づけて設営する方法を知りたい
- Q37．テント内で火器（ガスバーナーやストーブなど）は使えますか？
- Q38．冬でも寒くないテントはありますか？
- Q39．雪が降る中でもテントやタープは使えますか？
- Q40．初めてテントの購入を検討しています。DODで初心者におすすめのテントはどれですか？
- Q41．カンガルースタイルとは何ですか？おすすめの組み合わせはありますか？
オリジナルテント
ワンタッチテント
ワンポールテント
オープンタープ
テントアクセサリ
テーブル・チェア
キャリー＆バッグ
スリーピング
- Q73．寝袋は洗濯可能ですか？
- Q74．寝袋の最低使用温度とは何ですか？
- Q75．インフレータブルマットが自動的に膨らまない場合は故障ですか？
- Q76．インフレータブルマットを膨らます際に高圧ポンプは使えますか？
- Q77．バッグインベッド（CB1-510）の脚部が固くて入りづらいです
- Q78．バッグインベッド（CB1-510）の収納方法を教えてください
- Q79．テントの中でソトネノサソイ（CM1-620-TN、CM2-621-TN、CM3-622-TN）を使うとき、どのサイズが設置できますか？
- Q80．テントの中でソトネノキワミ（CM1-649-TN、CM2-650-TN、CM3-651-TN）を使うとき、どのサイズが設置できますか？
- Q81．テントの中にワイドキャンピングベッド（CB1-100）、ウルトラクールキャンピングベッド（CB1-139-KH）、ハンペンインザスカイ（CB1-633）は何台入りますか？
- Q82．テントの中にバッグインベッド（CB1-510）、スースーアンダーミー（CB1-812-BK）、タキビコット（CB1-633）は何台入りますか？
サポート関連
問題が解決しない場合は・・・
（お問い合わせ・ご質問・修理のご相談など）