テントの修理について
修理費用について
製品ごとに定められた保証期間内、保証規定に沿うものであれば無償修理対応となります。
保証期間外、保証の適用外に該当する場合、有償修理対応となります。
有償、無償につきましては、お問い合わせ後に弊社からご案内をさせていただきますので、まずは本ページ下部にあります【無料お見積りへ】をクリックし、お問い合わせください。
ご対応の流れ
１.お問い合わせ
修理ご希望箇所がわかるように、修理箇所に目印（色付きのテープなど）を貼り付け、修理箇所、全体での位置がわかる画像をお撮りいただき、お問い合わせください。
受付内容を拝見し、弊社指定修理業者へ修理可否、見積金額についての確認を行います。
確認がとれましたら、修理可否、見積金額についてご案内させていただきます。
見積金額をご確認いただき修理をご要望されましたら、②～④の詳細についてご案内いたします。
２.製品発送
製品を弊社指定修理業者へ直送していただきます。
※送付先住所、送付方法については対応時にご案内させていただきます。
３.修理
弊社指定修理業者にて修理を行います。
※修理納期は2～4週間程度お時間をいただいておりますが、修理依頼が重なった場合や繁忙期などはそれ以上お時間をいただく場合もございます。
４.返送
修理が終わり次第、修理金額、送料についてご連絡させていただきます。
弊社指定口座へ修理代金をお振込いただき、確認がとれましたら修理業者よりお客様へ製品を発送いたします。
※送り状に記載しているご住所へ返送させていただきます。お間違えのないように記入をお願いいたします。
※無償修理の場合、修理完了の連絡後、お客様へ製品を発送いたします。
有償修理について
修理業者への修理可否確認と同時に、見積金額を確認させていただきます。見積金額は実際の修理時間により異なるため、目安としてのご案内となります。
修理可否、見積金額を確認していただき修理をご要望されましたら、対応についてご案内をさせていただきます。修理完了後に修理代金を弊社指定口座にお振込していただき、弊社入金確認後に製品を発送させていただきます。
※修理代金、往復送料はお客様のご負担でございます。
＜注意事項＞
- 内容によって、修理が出来ない場合や、部品交換、製品交換になる場合がございます。
- 修理業者が製品を確認後、修理不可と判断させていただく場合がございますが、その際に発生した送料はお客様のご負担となります。
- 修理後のキャンセルは出来ません。
- 修理完了案内後、3営業日以内に修理代金のお振込をお願いいたします。所定の期間を過ぎた場合、別途保管料をいただく場合がございますので、予めご了承ください。