カマボコテントクエ（T5-577-GY）発売に関するよくあるご質問

お届けに関して

Q.発送日はいつになりますか？詳しい発送日を教えてください。

A.ご注文から1週間程度で発送予定となります。
出荷の際に、『出荷通知メール』をお送りいたします。
発送日は、あくまで予定の為、多少前後する可能性もございます。何卒ご了承くださいませ。

Q.日時指定はできますか？

A.ご指定いただけません。

Q.この日までの到着は間に合いますか？

A.到着日に関しましては運送会社の都合となります為、確約はできかねます。

購入に関して

Q.家族で複数の購入はできますか？

A.一家族、１点までの販売となります。
複数回のご注文が確認された場合、全てのご注文をお客様都合の重複注文を理由にキャンセルさせていただきます。
※ご注文者様のご家族のお名前やご住所が同じ場合は複数回のご注文と判断させていただきます。

お支払い・クレジットカード決済に関して

Q.クレジットカード決済以外の決済方法はありますか？

A.クレジットカード決済のみとなっております。
誠に申し訳ございませんが、銀行振込、代引等はご利用いただけません。
Yahooマネー・PayPayでのお支払いは可能となっております。

Q.クレジットカードの決済日はいつですか？

A.クレジットカードの決済完了日は商品発送後となります。
ご注文いただいた時点で、一旦与信枠が確保された状態となりますが、その時点ではまだ決済は完了しておりません。

Q.デビットカードの決済日はいつですか？

A.即日銀行引き落としとなります。

Q.デビットカードで注文し、重複注文でキャンセルされた場合、返金はいつですか？

A.重複注文でキャンセルさせて頂いた場合は、銀行によって返金日は異なります。
詳細はお客様がご利用されている銀行までお問い合わせください。

Q.クレジットカードは変更できますか？

A.Yahooのシステム上、ご登録いただいたクレジットカード情報はご注文後、変更いただけません。

キャンセルに関して

Q.重複注文でキャンセルされた場合、手数料はかかりますか？

A.キャンセルされても手数料の発生はございません。

Q.クーポンを使いたいのでキャンセルはできますか？

A.お客様都合でのキャンセルは承れません。

Q.お客様都合でのキャンセルメールが届きましたがどういうことでしょうか？

A.重複注文や運送会社営業所止めでご注文された場合、お客様都合でのキャンセル処理とさせていただきます。

ご登録情報の変更に関して

Q.間違った住所を登録してしまいました。変更はできますか？

A.ご注文後にお客様側で住所の変更をされた場合、注文データには反映されないため、別途問い合わせフォームにてご連絡いただく必要がございます。
また、出荷準備が進んだ状態になりますと、こちらでの変更も出来かねます為、運送会社へ直接ご連絡いただきますようお願い致します。

Q.メールアドレスは変更できますか？

A.ご注文後にお客様側でメールアドレスの変更をされた場合、注文データには反映されないため、別途問い合わせフォームにてご連絡いただく必要がございます。

その他

Q.保証書、納品書、領収書の発行はできますか？

A.保証書、納品書、領収書の発行の対応は承っておりません。
代わりにクレジットカードの利用明細と発送した際にお送りする購入履歴画面をもって保証対応とさせていただきます。

Q. YahooIDは必要ですか？

A.必要ございません。

Q.キャンセル待ちはありますか？

A.キャンセル待ちはございません。