シバレンナ(Q2-804-SL)に関する重要なお知らせ
2021/2/9
平素よりDOD製品をご愛用賜り厚くお礼申し上げます。
この度、弊社が販売致しましたシバレンナ(Q2-804-SL)におきまして、燃焼時に発生するフレームの歪みに対して、ゴトク部分が短いため、焚き火台本体からゴトク部分が落下する可能性があることが判明いたしました。
安全のため、該当製品をお持ちのお客様はただちにゴトク部分のご使用の中止をお願いいたします。ゴトク部分以外につきましてはそのままお使いいただけます。
また、該当のお客様にはフレームの歪みに対応可能な長さに変更したゴトクを代替品としてお送りさせていただきます。
ゴトク代替品は2021年3月21日頃までに出荷予定となります。
現時点で、製品の回収・返金をご希望のお客様は、誠にお手数ではございますが、下記お問い合わせ先までお申し出いただけますよう、お願いいたします。
このような事態が生じましたことを重く受け止め、お客様ならびに関係者の皆様方にご迷惑をお掛け致しますことを謹んでお詫び申し上げます。
<対象製品>
・製品名:シバレンナ (Q2-804-SL )
・製品ページURL:https://www.dod.camp/product/q2_804_sl/
・販売期間:2021年1月29日~2021年2月8日
<お問い合わせ先>
お問い合わせフォーム:https://www.be-s.co.jp/agreement/user/
製品サポートダイヤル:050-5305-9905
受付時間:平日10:00-17:00(土日祝休、盆休、年末年始休)
※回線が混雑する場合がございます。できる限りPCサイトお問い合わせフォームより問い合わせください。
<個人情報の取り扱い>
上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ・お客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の発信元であるビーズ株式会社にて利用させていただきます。
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