再入荷お知らせメールの誤配信（2024/3/4）についての調査完了のご報告
2024/3/5
平素より、DOD製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
昨日2024/3/4にお知らせしました、「再入荷お知らせメール（ハコッチャハコ）の誤配信」について、社内調査が完了いたしましたので下記のとおりご報告申し上げます。
再入荷お知らせメールをご登録いただいておりましたお客様におかれましては、大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
＜個人情報流出の可能性について＞
本件に関し、個人情報が流出したり、メールアドレスが不正に使用されることはございません。ご不明な点がございましたら、以下の連絡先までお気軽にお問い合わせください。
＜誤配信の原因について＞
再入荷に関するお知らせを予定していた製品「ハコッチャハコ」について、当該製品の再入荷お知らせを希望していたお客様に限りメールをご案内する予定でしたが、誤操作により、それ以外の製品に対して入荷お知らせを希望していたお客様を含む全員を対象に、メールが送信されてしまいました。
＜メール件名と本文内容の不整合について＞
件名については、差し込み機能により本来お客様が再入荷お知らせを希望されていた商品名となっておりましたが、メール本文はハコッチャハコに関するものとなっておりました。実際には、再入荷お知らせはハコッチャハコを対象としたものであり、その他の製品については2024/3/4時点で再入荷および再販はありませんでした。
＜再入荷のお知らせメールの再登録に関するお詫びとお願い＞
再入荷お知らせメールは、在庫切れ商品が再入荷した際にお知らせするサービスです。在庫が欠品中の商品に対して、商品ごとにメールアドレスをご登録いただくことで、再入荷時にメール通知が行われます。会員情報などの個人情報とは別に管理されており、再入荷お知らせメール送信後はメールアドレス情報を自動で削除しております。
そのため、誤操作による再入荷お知らせメールの送信により、欠品中の製品を対象とした再入荷お知らせ登録データがすべて削除された状態となっております。
欠品中の全製品を対象に、今後のお知らせを希望されるお客様につきましては、ご面倒をお掛けして誠に恐縮でございますが、あらためてご登録のほどよろしくお願い致します。
＜お問い合わせ先＞
お問い合わせフォーム：https://www.be-s.co.jp/agreement/user/
DOD STORE サポートダイヤル：050-5358-5246
受付時間：平日10:00-17:00（土日祝休、盆休、年末年始休）
※回線が混雑する場合がございます。できる限り上記PCサイトお問い合わせフォームより問い合わせください。
＜個人情報の取り扱い＞
上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ・お客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の発信元であるビーズ株式会社にて利用させていただきます。
また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄については、ビーズ株式会社と同様に管理する事を徹底しています。
なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ビーズ株式会社となります。
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