干支Tee卯（TS029-WH）誤仕様に基づく案内に関するお詫びと訂正
2023/3/28
平素より、DOD製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社が販売いたしました 干支Tee卯（TS029-WH）の背面ロゴプリントの仕様について、販売時に掲載しておりました製品画像や各種SNSにおける案内に誤りがございました。弊社製品ページにて訂正の加筆を行うとともに、お知らせとお詫びを申し上げます。
商品につきましては、すでに弊社からの出荷手配を進めており、お客様のお手元には順次お届けとなります。実際の商品をご確認いただき、返品返金をご希望のお客様は誠にお手数ではございますが、下記お問い合わせ先までお申し出いただけますようお願いいたします。
なお品質保証上、事前にご案内していた商品仕様への交換希望は承っておりません。また、本件以外の品質不具合につきましては、通常どおり交換対応を行いますので、弊社お問い合わせ窓口までお申し出ください。
干支Tee卯（TS029-WH）をご購入いただきましたお客様におかれましては、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
＜本件の対応について＞
ご購入いただきましたお客様には、順次個別にメールでのご連絡を行ってまいります（本ページとご案内内容は同じでございます）。 ご返品を希望されるお客様には、対象製品のご購入代金の返金対応を取らせていただきますので、下記お問い合わせ窓口よりご連絡をお願いいたします。
＜仕様変更の内容と本件発生の背景について＞
製品の背面ロゴプリントにつきましては、発泡インクを使用した発泡加工を施しております。
本来であれば、告知内容どおりの発泡加工の製品の出荷をする予定でございましたが、発泡加工を強めすぎてしまうとアウトドア環境で使用した際に、ロゴのプリントが剥がれ落ちる等の予期せぬ製品不具合に繋がる可能性が高いことが判明し、発売前に発泡加工を抑える仕様変更を予定しておりました。
製品ページや各種SNSにおきましても、仕様変更後の製品でご案内を行わなければならないところ、人為的なミスが重なり、発泡加工が強いサンプル製品のままでご案内を行っており、結果として誤った告知内容のまま販売を行ったものとなります。
＜本件の出荷状況について＞
本製品は製造数の関係から、3月22日から3月30日までの7営業日をかけて出荷手配を進めております。まだ製品がお手元に届いておられないお客様におかれましては、製品ご到着後に本件内容をご確認ください。
＜対象製品＞
・製品名：干支Tee卯（TS029-WH）
・製品ページURL：https://www.dod.camp/features/eto/usagi/
・受注期間：2022年12月9日～2023年1月12日
＜お問い合わせ先＞
お問い合わせフォーム：https://www.be-s.co.jp/agreement/user/
1.【［ご購入後・到着済み製品］に関するお問い合わせはこちら】よりご入力ください
2.【内容】欄に「干支Teeの返品及び返金希望」とご明記下さい
製品サポートダイヤル：050-5305-9905
受付時間：平日10:00-17:00（土日祝休、盆休、年末年始休）
※回線が混雑する場合がございます。できる限り上記PCサイトお問い合わせフォームより問い合わせください。
＜個人情報の取り扱い＞
上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ・お客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の発信元であるビーズ株式会社にて利用させていただきます。
また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄については、ビーズ株式会社と同様に管理する事を徹底します。
なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ビーズ株式会社となります。
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