平素より DOD の製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
このたび弊社は、エアフレームテント「エアボーン（品番：T5-164-TN）」について、火気の使用に関する安全基準を見直し、本製品を「火気使用不可」に変更いたしました。
すでに本製品をお使いのお客様におかれましては、本製品内および本製品の付近での火気の使用を、直ちに中止していただきますようお願い申し上げます。
1．対象製品
| 製品名 | エアボーン |
| 品番 | T5-164-TN |
| 対象 | これまでに販売したすべての製品 |
| 販売期間 | 2025年9月〜2026年8月 ※本製品は掲載開始現在、新規の販売を停止しております。 |
2．変更の内容
火気の使用
| これまでの表示 | 「火気使用可」 |
| 今後の表示 | 「火気使用不可」 |
※タグ・取扱説明書・製品ページ等の表示を順次改めます。
※お手元の製品のタグに「火気使用可」と記載されている場合も、本お知らせの内容が優先されます。
3．判断基準を見直した理由
これまで弊社では、テント内での火気器具の使用可否について、換気による一酸化炭素中毒および酸欠の危険性の防止と、生地への引火・熱の影響という観点を基準としてまいりました。あわせて、使用できる器具の限定、火気器具との離隔距離の確保、避難経路の確保といった使用条件を定めておりました。
本製品は、エアフレーム（空気圧）によって形状を保持する構造です。そのため、エアチューブの損傷などにより急激に内圧が低下した場合、テントが形状を保持できなくなるおそれがあります。
このたび弊社では、お客様の安全確保を最優先とし、この「内圧低下に伴うリスク」と「火気使用」が合わさった際の複合的な危険性について改めて精査・再評価を行いました。
その結果、本構造における安全基準をより厳格化することとし、本製品につきましてはテント内での火気器具のご使用を不可とする仕様へ変更いたしました。この見直しは本製品にとどまらず、弊社のエアフレーム構造製品全般に適用いたします。
4．本製品は引き続きご使用いただけます
今回の変更は、火気を使用しない条件のもとでのご使用を制限するものではありません。火気を使用されない場合は、これまでと同様にお使いいただけます。
ただし、火気の使用を前提としたご使用は、いかなる場合もお控えください。
5．お客様へのお願い
- 本製品内および本製品の付近で、いかなる火気も使用しないでください。（対象例：ストーブ、ヒーター、焚き火、コンロ・バーナー、燃焼式ランタン等、燃焼をともなう器具のすべて。電気式ヒーターも火災防止の観点からご使用をお控えください。LEDランタン等、燃焼をともなわない器具は火気に含まれません。）
- ご家族・ご友人など、お客様以外の方が本製品をご使用になる場合は、火気が使用できないことを必ずお伝えください。
- ご使用前には、空気圧が適正であること、空気が抜けていないこと、およびバルブが確実に閉まっていることをご確認ください。
- 空気の抜け・エアフレームの破損など、製品に異常が見られた場合は、ご使用を中止し、下記窓口までご連絡ください。ご使用状況をお伺いしたうえで、個別に対応させていただきます。
お手元のタグの表示について
お手元の製品のタグに「火気使用可」と記載されている場合も、本お知らせの内容が優先され、本製品は「火気使用不可」となります。タグの記載や記入の有無にかかわらず、いかなる火気も使用しないでください。
タグの表示を適正なものに改める責任は弊社にあり、第6項のインナーテント無償交換により、新しい表示のタグを付したインナーテントをお送りすることで対応いたします。
そのうえで、交換品がお手元に届くまでの間、ご家族など他の方が誤ってご使用されることを防ぐ補助として、当該記載に油性ペンで×印または二重線を記入していただくことをお願いしております。これは任意のお願いです。
記入されない場合も、また記入によりタグに汚れ・にじみ等が生じた場合も、インナーテントの無償交換およびご返品の受付に影響はございません。
なお、タグはインナーテント内側に縫い付けられております。切り取りは生地を傷めるおそれがございますので、切り取りはなさらないでください。
6．インナーテントの無償交換について
本件にあわせて、火気使用可の表示の縫い付けのある対象製品のインナーテントを無償で交換いたします。
また、本製品は「火気使用可」としてご案内していた経緯がございます。火気の使用を前提にご購入いただいたお客様につきましては、ご希望に応じてご返品もお受けいたします（ご返品には受付期間がございます。詳細は別掲「インナーテント無償交換のご案内」をご確認ください）。
いずれもご購入先を問わず、弊社にて直接お受付いたします。まずは下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
7．お問い合わせ窓口
本製品に関するお問い合わせ・お手続きは、ご購入先を問わず、すべて弊社の下記窓口にて承ります。
お問い合わせフォーム
https://www.be-s.co.jp/inquiry/brand-select/DOD
1. ページ最下部「お問い合わせフォーム」を選択
2. 「［ご購入後・到着済み製品］に関するお問い合わせ」を選択
3. 【内容】欄に「インナーテント交換希望」または「返品返金希望」とご明記ください。
製品サポートダイヤル
電話番号：050-5305-9905
受付時間：平日10:00〜13:00・14:00〜17:00（土日祝・盆休・年末年始を除く）
※回線が混雑する場合がございます。できる限りお問い合わせフォームよりご連絡ください。
個人情報の取り扱い
- 上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ・お客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、ビーズ株式会社にて利用させていただきます。
- 一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには提供することがありますが、使用・保管・廃棄についてはビーズ株式会社と同様に管理する事を徹底します。
- 個人情報の管理責任者はビーズ株式会社です。
- 詳細はプライバシーポリシー（http://www.be-s.co.jp/privacy_policy/）をご参照ください。
このたびは、お客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。
弊社は今後、製品の安全に関する判断基準の運用を一層厳格に見直し、再発の防止に努めてまいります。
ビーズ株式会社